O Lead Tracking é uma ferramenta que pode de fato fortalecer o envolvimento da marca de sua empresa com o cliente potencial. Ela tem sido cada vez mais utilizada por empreendedores de diferentes tipos de negócios.
Inicialmente, o principal objetivo é o de compreender o comportamento do público a ser atingido com determinada oferta ou solução.
Há pouco tempo atrás, as empresas precisavam encomendar pesquisas de mercado caras e extensas, mas com o uso de novos recursos digitais é possível realizar o levantamento de dados de modo instantâneo.
A ferramenta que estamos apresentando neste artigo está presente no leque de aplicativos dedicados para a automação, permitindo à empresa personalizar o seu processo de relacionamento e de vendas com o seu cliente.
O que é lead tracking?
Trata-se de um recurso utilizado em páginas de apresentação e de vendas de uma empresa, principalmente, nas páginas mais importantes.
Inclui páginas de demonstração de produto e de vendas, podendo fazer a instalação de códigos para monitoramento da audiência e do comportamento dos clientes locais do site.
A partir daí, tanto o empreendedor quanto o gestor poderão identificar quais temas e assuntos o lead (público de interesse inicial) possui mais interesse.
O Lead Tracking consegue mostrar quais e-mails foram abertos depois do envio de uma campanha de e-mail marketing para determinados grupos de clientes em potencial e em quais links o público mais clicou.
A partir dos estudos do comportamento do lead, é possível a criação de novos gatilhos se baseando na geração de novos dados em tempo real.
Por que utilizá-la?
Ao saber o que é lead tracking e ao saber utilizá-lo podemos alcançar mais compreensão sobre determinados tipos de interesses de cada grupo de consumidor no momento da jornada de compra.
Depois de acessar determinado tipo de conteúdo como um artigo ou e-book, o visitante poderá retornar para se cadastrar no site e pesquisar produtos ou serviços para realização de novas compras.
Uso estratégico
Ao usar e instalar o lead tracking a empresa consegue estudar os possíveis gatilhos a serem inseridos em seu site e página de vendas como forma estratégica para ativar iniciativas de marketing digital de vendas e de abordagem mais assertiva se baseando no comportamento do cliente.
Através do uso estratégico a empresa poderá reconhecer a prováveis segmentações de comportamento de interesse e de compra em determinada jornada de compra, podendo, posteriormente, aplicar novos gatilhos para acelerar o processo.
Conclusão
Portanto, ao saber o que é lead tracking podemos realizar várias ações de automação e de rastreamento de contatos que permitirão a visualização do caminho de cada cliente com o foco de identificar a transformação dos leads em clientes.
Claro que os clientes podem apresentar perfis de comportamento diferente de um para outro, sendo importante aprofundar ainda mais os estudos de comportamento e de nível de necessidade de cada cliente.
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